Retoure & Erstattung

Wie funktioniert die 30 Tage Zufriedenheit-Garantie?

Du hast volle 30 Tage Zeit, das Produkt zu testen. Erfüllt es nicht zu 100 % Deinen Erwartungen, nehmen wir es ohne Wenn und Aber wieder zurück. Du brauchst nur das Produkt uns zurückzusenden, und bekommst Deinen vollen Kaufpreis (inkl. Versandkosten) erstattet. Die Rücksendekosten müsstest Du jedoch selbst übernehmen.

Bitte melde Dich hierfür bei uns unter  shop@bionutra.de

Warum wir Retourenversand nicht übernehmen?

Wir bemühen uns immer fair und transparent zu unseren Kunden zu sein. Deshalb bieten wir eine bedingungslose 30 Tage Geld-zurück-Garantie. Du kannst die Produkte öffnen, testen und wenn Du nicht 100% zufrieden bist, diese zurückschicken. Damit bieten wir bereits ein für diese Produktkategorie unübliches Widerrufsrecht.

Darüber hinaus und auch aufgrund der EU-weiten Lage unserer Kunden können wir kein kostenloses Retourenetikett ausstellen. Bitte habe Verständnis, dass wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen.

Wie funktioniert eine Retoure?

Bitte sende Deine Retour mit der Angabe der Bestellnummer an:

BTG Berlin Trade GmbH
Wilhelminenhofstraße 89a
12459 Berlin

Sobald Du uns eine E-Mail mit der Sendungsbestätigung schickst, können wir die vollständige Erstattung veranlassen. Ansonsten erfolgt die Erstattung, wenn die Sendung bei uns angekommen ist.

Bitte bewahre dein Einlieferungsbeleg und die zugehörige Sendungsnummer auf, bis Du Deine Erstattung erhalten hast. Diese Dokumente dienen als Nachweis dafür, dass Du Deine Retoure abgegeben hast.